寒假模式已经开启，随着新春佳节即将来临，市民群众出行热情高涨，出入境服务大厅也迎来了办证的“大客流”。随着出入境办证预约数量明显增多，城阳分局提早做好应对准备，实行“6+”优化措施，为市民提供高效、优质服务。
科学分流，增强群众办理体验
1月28日上午，室外寒意袭人。位于城阳区政务服务中心的出入境服务大厅里人头攒动。人工服务区，一眼望去几乎全是带着孩子前来办理出入境证件的家长，而在智慧办理专区，也有不少家长带着孩子在智能设备前办理签注。针对节前出入境办证高峰，出入境大厅优化了拍照、填表、预审、受理等环节的引导线路，当市民来到大厅内办理业务时，工作人员根据实际情况进行先期分流，提醒市民去智慧办证区或人工服务区办理，通过科学分流，避免局部“堵点”，形成“循环动线”。
主动作为，多举措迎战办证高峰
为应对办证高峰，城阳分局人口管理大队在12月中旬就精心部署、提前谋划，制定有针对性的应对措施。在寒假来临前，积极对接辖区内学校，摸排办证需求，开设两场“中小学生”专场服务，满足有出境打算的学生和家长的办证需求。实时关注预约量，根据运行情况和实际需求，适时实行“6+”优化措施，即：加专窗专场、加窗口数量、加警力配置、加预约放号、加服务时间、加智能签注设备，确保平稳有序度过寒假办证高峰。此外，出入境服务大厅还为有紧急办证需求而又没有预约的群众开通“绿色通道”，提供线下预约服务，最大限度满足市民办证需求。
用心用情，优质服务换来群众赞誉
急群众之所急，想群众之所想，忙碌的同时服务“不打折”，也收获了群众的连连好评。“难得放假，我和朋友打算带着孩子去周边走走，正好3个小朋友都没有证件，干脆把港澳通行证和护照一起办了”市民李女士说。“计划带着女儿去澳门游玩，孩子才上小学三年级，第一次来办港澳通行证，从预约到走完办理流程都挺顺畅，等待时间比预计的要短不少，体验感很好！” 一位刚刚在师生专窗办完港澳通行证的家长为工作人员竖起了大拇指。
【温馨提示】
为提升广大市民朋友办证体验，减少排队等候时间，我们建议您尽量避开周一、周五、周六的证件办理高峰期；提前了解办理证件所需材料和办理流程，确保准备充分；通过“山东出入境”微信小程序预约就近选择全市20个受理点，错峰办理证件；按照预约时间前往指定地点，避免高峰期排队等待时间长；到达办理地点后，按照工作人员指引进行办理，确保快速高效。
16周岁以下未成年人办理出入境证件，须由监护人或者监护人委托他人陪同申请。监护人应当提交监护证明（如出生证明、户口簿等）、居民身份证等身份证明；监护人委托他人陪同的，还须提交委托书以及陪同人的居民身份证等身份证明。
此外，青岛市14个出入境接待大厅现已全部实行每周六（法定节假日除外）正常对外办公，请广大市民朋友合理安排时间，就近选择接待大厅提出申请。 感谢您的理解与支持！
编 辑： 邱 宇
通讯员：林宁宁
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