“粽子、五索、艾蒿，物业公司都给我们送来了，入住这么多年第一次享受这样的服务。”6月10日，家住青岛市即墨区康庭嘉苑三期业主黄德显高兴地说。
经过前期小区居民投票选择，6月7日，青岛新城市安居物业管理中心正式进驻康庭嘉苑，意料之外的端午节小礼物，加上物业公司集中开展的环境大整治，让小区居民着实“受宠若惊”了一把儿。
康庭嘉苑小区共有业主1156户。小区共分三期交付，最早的一期交付于2007年，最后的三期交付于2018年，新老交替，多层和高层交叉，情况比较复杂。之前，小区一直是开发商的物业，由于服务不到位，出现了缴费率低等问题。今年4月，原物业公司自愿撤出小区管理。
谁来接替？如何才能让居民满意？一连串的问号摆在社区居民和潮海街道胜利社区居委会面前。
“为了做到公平公正得民心，我们按照每100户选两名代表的比例，选出22名居民代表，大家一起商议选聘物业的事。”即墨区潮海街道胜利社区居委会主任俞志太介绍。5月23日，居委会公众号发布公开选聘物业公告。先后有4家物业公司报名应聘。5月27日，居委会公众号又发布4家企业名单，由全体居民公开投票决定选聘对象。
“最后是22名居民代表分成11个小组，每组配上一名居委会工作人员或网格员，开展入户调查投票。”俞志太说，共有608户居民参与有效投票，除去弃权票和反对票，最终青岛新城市安居物业以322票的高票当选。
“6月7日，我们正式入驻康庭嘉苑，先做好了入驻工作方案。”青岛新城市安居物业经理崔光明介绍，经过深入了解居民诉求，公司制定了对基础设施、公共部位、监控、照明、绿化、管道等进行排查整修，从其他小区抽调48名工作人员、13台车辆及各类工具，首先唱响整治环境卫生、修剪绿化草木、修复受损设施的“三部曲”。
6月10日上午，尽管30多摄氏度的高温天气，康庭嘉苑小区到处可见一派繁忙景象——在小区一期，维修人员正修复小区受损路灯；在小区二期，保洁人员进入楼道清扫打理；在小区三期，物业工作人员用电锯、剪刀等工具，对花草树木进行修剪，对病死株予以剔除；在小区北门，施工人员正用专业工具切割石料，修补路沿石。
“新物业一进驻，小区面貌立马变了样。”正在看物业工作人员更换路灯的一期居民侯可政说，“新城市安居物业进来的第一个月不收物业费，算是免费吧，却扑下身子踏踏实实当成自家活来干，这样的物业居民能不欢迎吗？”
“新城市安居物业能赢得康庭嘉苑居民的青睐，源于其近年来接管全区无物业小区受到了市民的肯定。”即墨区住房城乡建设局物业服务科科长王国友介绍，为了破解老旧小区的管理难题，有效改善居民生活环境，2022年8月，即墨区引入国有企业，组建青岛新城市安居物业管理中心，对无物业小区进行治理，让老小区焕发出新活力。
对此，即墨区鹤山路小区居民乔伟深有感触：“鹤山路小区建设于1983年，因建成时间久远，基础设施落后、物业长期‘脱管’，小区到处的杂草，卫生环境一直是让居民和居委会头疼的难题。新城市安居物业接手后，面貌焕然一新。”
据悉，在即墨，像鹤山路小区这样的老旧、无物业小区有183个。针对老旧小区管理难、市场化物业不愿接手的难题，即墨区采取“街道补贴与业主缴费相结合”方式，引入国有企业管理无物业小区，政府“兜底”民生，“国企管家”办实事，从楼道院落保洁、绿化养护、苗木修剪等基础工作上改变小区面貌，赢得居民好评。
“物业管理一直是社会热点问题，政府收到的热线投诉也居高不下，此次新城市安居物业顺利接管康庭嘉苑，是一次有益尝试，也为今后即墨区小区物业管理作出了可借鉴、可复制、可推广的示范典型。”即墨区住房城乡建设局局长修振爱表示。（刘元平）
编 辑：邱 宇
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