青岛莱西河头店镇解码“浦江经验” 助力城市更新

      今年以来，莱西市河头店镇认真学习贯彻“浦江经验”，坚持树牢“万事有解”的工作思维，着力推动领导干部开门接访、带案下访、主动约访工作机制，真下真访民情，真心实意办事，重点解决群众急难愁盼等关键问题，切实提升城市品质。
      以“一枝一叶总关情”的亲劲，主动作为听民声
      为进一步畅通信访渠道，以“星期一找书记”为载体，坐在一起听民声。每月初，镇综合治理中心提前在接访场所醒目位置公示本月领导干部公开接访安排表，方便来访群众根据自身需求选择，在接访安排上实行“两个必须”，即每周一党政主要负责人必须到镇接访大厅进行公开接访，全镇其他领导班子成员每周必须公开接访半天。公开接访期间要做到耐心倾听群众诉求，面对面与群众一起分析问题症结困难，能当场解决的当场解决，暂时解决不了的实行领导包案制度，10个工作日内给予信访人答复。今年以来，累计公开接访受理信访事项203起，化解195起。
以“咬定青山不放松”的韧劲，畅通渠道解民忧
     为进一步压实包案责任，以“星期三下访日” 为载体，沉至一线解民忧。健全领导包案化解制度，对全镇信访事项、政务服务热线重复件实行“三个一”工作制度，即每个案件都有一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案，推动包联案件班子成员带领责任部门、工作专班多到村庄一线、矛盾最集中的现场。同时，将信访工作纳入党委重要研究事项，每次党委会议必有信访议题，由包联班子成员逐案汇报案件化解进展情况，直至案件化解，切实做到真包案、真推动、真化解。今年以来，累计下访130余次，化解中央交办第三批信访积案4起（化解率100%)、省委巡视组交办案件4起（化解率100%)，化解包联信访事项、政务服务热线重复件434件。
       以“不破楼兰终不还”的拼劲，提升质效聚民心
       为进一步加快案件化解，以“星期五联席会” 为载体，聚到一块办民事。完善信访联席会议制度，有效整合司法所、公安派出所、法庭、律师事务所等各方面资源力量，每周五召开信访联席会，通报本周信访总体情况、布置下周工作安排，研究探讨重点疑难信访事项的化解方案及化解措施。同时特殊问题特殊对待，对于个别疑难杂案除了组织责任部门协商化解措施外，还适时主动邀约信访人共同参加信访联席会，会上毫无保  留地向信访人说明案件化解进展以及存在的困难，听取信访人的合理化建议。今年以来，累计召开信访联席会议37次，化解初某某、郭某某等重点疑难案件15起。
        下一步，河头店镇将深入贯彻落实上级关于加强和改进人民信访工作的重要指示，做实做优“送上门”来的群众工作，努力营造安定和谐稳定的社会环境。

   （译浩 张晓东）