为解决群众办事“重复跑，多头跑”“办小事，跑远腿”等困境，莱西市水集街道推进便民服务向基层延伸，依托各新村党群服务中心，统筹区域服务资源，搭建共享综合型服务平台，在新村和社区规范打造了6个便民服务站，为群众提供一站式、一窗式服务，打造现代化公共服务体系。
服务在身边，不断打造群众家门口办实事的“微阵地”。为逐步实现精准服务零距离，不断延伸服务链条，实行便民服务事项再下放，对涵盖居民保险、就业、商事登记等领域镇级便民服务中心办理的71个事项直接下放到各新村便民服务站点，实行“一窗受理、一窗终结”。
服务在身边，不断勾勒保姆式帮办代办的“舒心圈”。实行“上门领办”，各便民服务中心、站点专门设置了“领办员”，提供个性化、差异化服务，打通全程服务的“快车道”，实现审批服务“马上办、一次办”，大大提高了审批效率，方便了办事群众。
服务在身边，不断拓展便民管理服务的“新模式”。采取由镇级便民服务中心到村居便民服务站到帮办代办员的“三级直管”的模式，形成强大的工作合力，实现人员直管，服务直通。6个社区便民站的工作人员采取“学习交流”的模式，不断提高窗口服务效率，真正实现“一件事一次办”，让人民群众办事的体验感好起来。
“15分钟便民服务圈”真正实现了服务群众的全域覆盖，不断将群众工作延伸到基层、下放到基层。实现“有求必应”，将群众的“需求清单”转化为“满意清单”。
（史小雷 崔玉芝 孙小梅）
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