9月15日上午，一位不愿意透露姓名的青岛莱西籍退伍老兵为莱西汽车总站站务员赵怡送来一封表扬信，对赵怡热情服务、助人为乐进行赞扬。
这位退伍老兵现住在莱西，因近日听说公交车运行班次增多，所以到汽车站服务台询问莱西--众水的发车班次，由于年龄较大对于服务台公示的发车时刻表看不懂，服务台当天值班人员赵怡看到后热情接待了这位老兵，很耐心的用纸笔重新写了车次时间，对此老兵对赵怡的热情服务进行赞扬。
这些举动是小事，但难能可贵的是在于坚持和执着，莱西汽车总站站务人员正在用实际行动为乘客提供周到、满意的服务，温暖着乘客的心，也温暖着这座城市。
（崔克臣 于顺伟）
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