近年来，市北区洛阳路街道海琴社区坚持党建引领，围绕群众想事、议事、干事，搭建百姓民主协商平台、开展互助融入式服务、培育文明幸福睦邻文化，探索形成“海琴为民”社区工作法，让社区治理更加充满活力。
搭建党建引领百姓协商平台，让群众难题在凝聚共识中解决
针对“居民上班我上班、居民下班我下班”的情况，社区从2004年开始打造党建“365”品牌，组织社区党员在节假日期间到社区轮流值班，践行“有事慢慢说，天天我都在”的服务承诺，广泛听取群众诉求，畅通群众诉求表达渠道，实现响应群众诉求零时差。
此外，2010年社区还成立“百姓协会”，由社区党委书记任会长。经过十余年实践，协会已发展成包括网格党支部书记、社区党员骨干等16类团体40余名会员在内的“百姓”协商组织，成为引导群众合理表达诉求、制度化解决问题、广泛整合资源、推动社区共治和居民自治有效互动的生动实践。
为解决居民群众共性问题，搭建议事协商载体，社区创建了百姓论坛，每季度举办一次。2021年以来，重点解决了“乐所”创建、“工坊”升级、实践基地建设等群众关心的问题150余个。
开展互助融入式服务，让群众参与从“为我服务”到“自我服务”转变
为解决社区老年人精神生活匮乏、社交关系单一等问题，依托“玉波工作室”，每周根据老年人需求，开展政治学习、文化娱乐、手工制作等10余项特色活动。同时，引导中低龄老人与高龄老人结成互助小组，每月开展“爱心敲门”“聊天陪伴”等养老互助活动，自2021年以来，已经建立10个不同类型的“老年乐所”，发动成立了100余人的老年人志愿服务队。“老年乐所”从服务老年人到引导老年人自我服务，让“助人自助”成为社区治理的新模式。
“自从有了咱便民服务队，再也不用为下水堵了、灯不亮了、路面破了等‘小事’发愁啦。”辖区居民马大姨高兴地说。社区挖掘整合居民和辖区单位中的“能工巧匠”成立便民工坊，组建便民服务队，队长由网格书记担任，12名队员分别来自公益岗位、退役军人、居民志愿者和个体工商户。设立了专门工作间，配备各类工具，为居民提供电工、瓦工、钳工、缝纫、理发、家政等6大类40余项服务，并经百姓论坛协商只收取必要的成本费，对困难家庭免收服务费。自2021年以来，便民工坊共提供各类服务400余起。
为满足辖区不同年龄、不同层次的居民需求，社区还将党群服务中心升级打造为“365海悦邻里”共享家，开设了红色教育、老年人智能手机应用、个体工商业发展等20余班次公益课，2021年以来，授课人数近2000余人。还与青岛理工大学联合建立“大学生劳动教育基地”，500余名大学生在社区完成16个课时的社会实践课程。“暑期夏令营”发挥社区老党员、老教师的红色教育和文化教育特长，面向8-12岁学生开展了革命传统教育、美术手工、课业辅导等托管服务，共招收6个班150余名小学生，让家长安心、孩子开心。
培育文明幸福睦邻文化，让群众归属感在精神认同中升华
为充分发挥社会组织在社区治理中的作用，每月按照居民兴趣和特长摸底进行分组，依托文化活动阵地进行排练，挖掘社区文化人才潜能，培育和孵化本土群众睦邻文化队伍，以社区睦邻文化活动为抓手激发群众参与的主动性和自觉性，2021年以来，共成立锣鼓队、舞蹈队等各类文体队伍12支，为拥有共同兴趣爱好的居民提供增加了解、增进感情的平台。
与此同时，打造了“我们的节日”群众睦邻文化活动品牌，每年组织党史宣讲、百姓运动会、夏凉晚会、邻居节等睦邻文化活动100余场，指导群众参与创制《爱我中华》等经典文化节目，极大地丰富了社区居民的精神文化生活。组织开展了“重拾记忆老物件”收集活动，设立老物件展厅，2021年以来，收集居民自愿捐赠的老物件200余件，传承社区邻里文化记忆。每年开展“英模事迹”“敬老孝亲”“最美家庭”等评选表彰，大力倡导社会主义核心价值观，涌现出夏玉波等群众身边的先模典型，带动形成了团结互助、平等有爱、文明幸福的社区文化精神。
下一步，市北区洛阳路街道海琴社区将始终坚持以党建为引领、以群众为中心、以自治为动力、以服务为根本，统筹谋划、重点突破、创新驱动、资源优配，不断实现社区治理的新跨越。
（邱 宇）
来源：市北区融媒体中心、市北区民政局
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