梯云轩“新”生

梯云轩“新”生

     站在梯云轩的门前，我望着那高高的牌匾，眼里星星点点，心中涌起一股难以言说的激动。一年前，当我第一次踏足这里时，眼前还是一片荒芜。如今，这座沉寂了多年的老学堂，终于在我的手中重获新生。

      记得刚接到公司调令时，我正坐在广州的写字楼里，望着窗外璀璨的夜景。突然被告知要去始兴县隘子镇负责一个民宿项目，我的第一反应是惊讶，随即又感到兴奋。作为一个喜欢挑战的人，我欣然接受了这个任务。
      然而，当我真正站在梯云轩前时，还是被眼前的景象震撼了。这座始建于清嘉庆二十年（1815年）的学堂，曾经培育出无数英才，如今却只剩下断壁残垣。院子里杂草丛生，教室的屋顶早已坍塌，斑驳的黑板上还依稀可见当年老师留下的粉笔字迹。最让我心痛的是这个特别的建筑，有些已经腐朽不堪。
     但我没有退缩。相反，这座饱经沧桑的老建筑深深打动了我。我查阅了大量资料，走访了当地老人，了解到这里曾是方圆百里最负盛名的学堂。每一处都蕴含着匠人的心血；那些斑驳的墙壁，每一块砖都见证着历史的变迁。
     改造的过程异常艰辛。为了保留原有的建筑风貌，我坚持不破坏学校原本的样貌，采用传统工艺。刚开始的装修到后来的装饰，经常顶着烈日，我的皮肤被晒得黝黑。导致后面我回广州，家人难以接受一个平时很注重形象的女孩，一下子变得又黑又瘦，他们满眼心疼。以及原同事见了我也是露出一副不可思议的表情…

     民宿正式营业后，我并没有停下脚步。为了更好地管理梯云轩，我开始努力学习酒店民宿管理的专业知识。制定民宿管理的规范和标准，包括房间设施、消防安全、卫生环境、服务质量等方面的要求，确保民宿的质量和安全性‌。建立监督机制，定期对民宿进行检查，提高管理水平和服务质量‌。同时加强消防安全管理，确保民宿的消防设施完备、有效，并进行定期的消防演练；加强食品安全管理，确保食品的卫生安全。期间对民宿员工进行培训，包括服务礼仪、安全意识、突发事件处理等方面的培训，提高员工的专业素质和服务水平‌。建立健全的投诉渠道，让客人能够及时反映问题和意见，对投诉进行认真处理，并进行整改和改进，提升客户满意度‌。从客房服务到员工安排，从接待游客到制定营销方案，我一步步摸索，逐渐掌握了其中的门道。为了吸引更多客人，我们开展了线上线下相结合的推广策略，推出了限时优惠和特色活动，受到客人们的喜爱，回头客也越来越多，因此梯云轩的名气也逐渐传开。

     最让我自豪的是，梯云轩不仅受到了游客的好评，还成功参加了民宿评级，并一举获得了星级民宿的称号。在这个过程中，我学到了很多专业知识，也结识了许多志同道合朋友。


     夜深人静时，我常常独自坐在天井旁，看着沉睡的鱼儿，听着虫鸣，闻着桂花香。广州的霓虹仿佛已经离我很远很远，而这里的一砖一瓦，一草一木，都成了我生命中最珍贵的风景。