山东省日照市五莲县：智慧城管平台“一网统管” 提升城市管理效能

      山东省日照市五莲县全面践行“人民城市”工作理念，强化数字融合城市管理共建共治共享体系建设，聚焦群众关心关切问题建立智慧城管平台，建立“一网统管”工作模式，推进数字赋能在城市基层治理、停车场数字化管理、沿街门店信用监管及秩序管理等方面的探索实践，形成科学有效的数字化城市管理“新路径”。
     建立智慧城管平台，逐步把市政设施、广告牌匾、供水排水等164类民生问题全部纳入“智慧城管”体系。建立智慧城市系列任务清单，建构智慧城市平台系统，制定相关技术标准规范，有序推进县城区重要路段、重点广场及沿街场景综合集成，实现“一网统治”管理。
       
      多路径探索数字治理服务，纵深推进数字化平台与城市基层治理深度融合，县智慧城管平台与街道智慧城管平台合署办公，快速收集、兜底处置无法确定责任单位的城市管理日常问题，优化案件处置流程，缩减智慧平台案处置层级，提升城市服务供给效率和品质。建立“智慧停车”系统，统计公用停车场、政府机关停车位、道路停车位等信息资源形成规范标准的城市停车资源信息数据库。通过公众号、小程序等客户端实现停车信息一体化检索显示，打破信息壁垒，盘活县城区公共停车资源，缓解停车难的问题，停车位有效利用率提高至89%。推出门头牌匾和户外广告“一件事”协同办理机制，建立多部门协同线上审核、线下勘验、线上办结告知“快车道”，实现办理“只进一门”、多种证照资料“免提交”。全流程做好平台案件处置“闭环管理”，加强群众诉求事项数据动态监测，处置率、问题解决率均达100%。
       真实高效广开数据源，综合运用“微城管”平台、“5215318”服务热线、“城管通”采集终端、“五莲综合执法微信平台24小时在线”，以及城区视频监控数据，多渠道收集城市管理数据信息，实时分析调度，快速获取城市管理现状，及时处置相关问题，将行政处罚等强制措施使用概率降至最低，最大限度降低对经营业户正常生产经营活动的不利影响。拓宽共治参与渠道，充分调动群众参与城市管理的积极性和主动性，市民发现问题后拍摄图片或视频通过多途径上传平台后，可追踪事件处置办理情况，对执法人员和执法部门进行实时监督，有效提升执法部门治理效能，真正让智慧城管平台成为城市管理“好帮手”、为群众办实事的“好平台”，大力推动城市管理共建共治共享体系建设。（王建卫  通讯员 滕玉霞）
 
                  编 辑：邱 宇