青岛莱西召开推进基层便民服务标准化建设 记者见面会

   近日，莱西市召开推进基层便民服务标准化建设记者见面会，围绕近年来基层政务服务工作情况进行媒体见面。莱西市行政审批服务局党组成员、市政务服务中心主任张加赛参加记者见面会并回答记者提问，多家新闻媒体记者应邀参加。
    
    据悉，本次记者见面会主要回答了近年来基层便民服务标准化建设方面的工作举措。近年来，莱西市基层政务服务工作始终以响应群众诉求为导向，以提升群众办事便利度、快捷度、满意度为目标，大胆实践、开拓创新，先后承接了青岛市级基层便民服务标准化建设工作现场会，推进了青岛市级跨层级“一窗受理”改革试点工作，完成了基层政务服务高标准建设工作。深入推进政务服务向基层延伸，切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。
   据发布人介绍，莱西市聚焦“充分调研夯基础、下沉指导快推进、硬件设备提质量、软件服务暖人心”，进一步提升了基层便民服务场所建设运行标准。升级便民服务中心“硬设施”，充分整合现有资源，优化大厅功能布局，设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、自助服务区、网上办事体验区等区域。建立老年人、残疾人、军人依法优先等绿色通道，配备便民设施，让前来办理业务的群众备感放心、贴心和暖心。培育便民服务中心“软实力”，积极推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，对事项流程进行再配置，进一步优化流程“减环节”、精简表单“减材料”。建立帮办代办服务机制，将服务下沉与网格管理有机融合，为老弱病残等特殊群体提供“入户办”，实现了不出门、零距离服务。
   据了解，近年来，莱西市整合基层政务服务资源，丰富基层政务服务供给，完善基层政务服务体系，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，持续提升基层政务服务能力和水平。实体站点实现标准化，场所布局更加完善；基层办理事项进一步增加，与企业、群众生产生活密切相关的政务服务事项实现就近办；事项办理更加标准规范，办事体验度不断提升，社会获得感进一步增强。目前，莱西市已建设11个镇（街）便民服务中心，84个新村（社区）便民服务站，构建了“15分钟便民服务圈”。
   下一步，莱西市将继续坚持以人民为中心的发展思想，积极回应企业群众呼声和需求，全面加强和规范基层便民服务工作，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，推进基层政务服务工作高标准、高水平、高质量发展。（史译浩 通讯员 谭美美）

  编 辑：邱 宇