青岛：企业开展“导师带徒”活动 推动营业与服务工作深度融合

        为进一步推动营业与服务工作深度融合，建立营业服务体系，2月2日下午，山东青岛水务海润自来水集团营业服务融合“导师带徒”签约仪式在海润集团总部举行。海润集团领导，相关部门、单位负责人及签约师徒40余人参加了活动。来自海润集团南部分公司、东部分公司和营业分公司的14名导师与19名徒弟签订了导师带徒协议。
     本次“导师带徒”活动，是水费抄收业务回归后，海润集团推进营业分公司营业工作尽快与海润现行营业工作深度融合，构建新的营销体系的一项重要举措；是海润集团围绕中心工作，实施人才强企战略，拓宽技能类人才分类培养渠道，深化“导师带徒”活动内涵和形式的一次创新和探索。
      签约仪式上，海润集团党委委员、副总经理、营业分公司党支部书记、负责人吕思东介绍了营销服务融合工作相关情况。海润集团领导向岗位导师颁发了聘书，师徒代表分别进行了表态发言。海润集团党委书记、董事长王萌做了总结讲话。
      会议指出，推进服务与营销兼容兼顾，构建、拓展、深化营销体系是水务集团党委书记、董事长夏正启于2024年1月29日至30日在海润调研时提出的“三项重点”任务之一，此次“导师带徒”活动抓住了工作重点，是很好的切入点和抓手，要切实抓牢、抓实、抓好。
     会议强调，开展好“导师带徒”活动要坚持好三个导向。要坚持目标导向。要在短短的半年时间内达到营业分公司营业工作与集团公司现行营业工作深度融合，时间紧，任务重。这就需要各分公司高度重视，选出熟悉本公司业务的骨干担任导师，根据工作需要和将来业务发展，精心选派徒弟拜师学艺。作为导师，要为人师表，担当作为，毫无保留地把业务知识和技能传授所带徒弟。作为徒弟，要虚心向导师学习请教，勤于钻研，大胆提出工作设想，促进公司间业务的借鉴融合；要坚持问题导向。本次“导师带徒”活动只有抓住目前集团公司营业管理存在的短板和问题开展，才能做到有的放矢，富有成效。这就要求结对师徒务必要结合实际，确定好课题，坚持立破结合，对标国内先进，建立符合海润特点的营销模式。要善于抓主要矛盾，要把稽查机构重建、水表全生命周期管理等工作为关键抓手，将营业与设施管理有机融合，推动营业管理向“精细化、智能化、网格化”模式转型要；坚持结果导向。要建立活动总结、评价和结果运用有机结合的工作机制。定期交流课题进展成效，组织专家组对导师带徒成果进行评价。要结合今年全员绩效考核，把师徒评价结果作为营销体系重构人岗适配的重要依据加以运用。
      会议明确，今年海润集团承担着水务集团多项重点工作任务，工会要将“导师带徒”活动作为企业融合发展的有力抓手，大力促进企业内部交流沟通，积极营造“比学赶超”的浓厚氛围，要跟进总结本次专项“导师带徒”活动经验做法，把成功经验及时借鉴推广到其他重点工作中去，使“导师带徒”活动成为培养各类人才的有效载体、促进企业永续发展的不竭动力。
       2019年海润集团“导师带徒”活动正式启动以来，共结成师徒对子87对，涵盖了供水生产、服务一线等专业技术岗位，其中一部分结对的徒弟现在已经成长为海润集团生产、服务等专业技术岗位的行家里手、企业发展的中坚力量。
      此次“导师带徒”活动采取在三个分公司之间相互带徒的形式开展，有利于分公司间相互学习借鉴，营业业务尽快融合，为重构新的营销体系储备人才和技术，为提升营业管理水平夯实基础。同时，也为职工营造了浓厚的学习氛围，提供了难得的学习机会，激励广大职工主动提升业务技能、为青岛城市供水事业高质量发展建功立业。





             （  邱 宇 ）