为切实提升服务群众水平和效率，青岛莱西市沽河街道积极探索“政务公开+网格化”工作模式，着力打通基层政务公开便民服务群众“最后一公里”，确保群众轻松、便捷、及时地获取政府信息，真正实现“小网格”激发治理“大能量”。
线上打基础，打造政务公开“主阵地”
通过政府网站更新及街道微信公众号推送重点项目建设、民生服务保障等工作动态信息，确保信息发布准确性和时效性。根据政民互动、微信公众号中群众的疑问、留言，以及从各网格微信群中汇总搜集的群众关心关注的政策法规，由街道办事处定期在政务网站上进行详细的政策解读，确保群众想知道什么，政府就解读什么，群众需要什么，政府便服务什么。同时，创新性地采用“PPT＋视频”的解读模式，邀请专业人员对具体政策的实施目的、具体内容、运用措施等进行详细分析，保证政策法规真正走进千家万户、走进群众心中。目前，已搜集群众关心关注问题50余条，在政务网站发布政策解读4篇，利用微信公众号发布信息19条。
线下抓落实，提升政务服务“精准化”
依托街道便民服务中心建立政务公开专区，设置引导员1名，为来访群众提供社保、医保、民政等10余个领域一站式查询服务，真正实现“进一个门，找一个人，办所有事”。同时，定期开展网格员政务公开业务培训和工作交流，邀请专业人士集中授课培训，面对面讲解信息公开有关要求、培训掌握政务公开技能，督促网格员定期入户走访，向群众面对面解释各项服务政策、解答反映问题、反馈意见建议，不断提高政策的知晓度，推动各项优惠政策落实到位。截至目前，街道共组织政策入户宣讲行动20余次，发动网格员、村庄党员干部超过4000人次。
双向互动交流，搭建政民互动“连心桥”
为街道99个自然村设置66个网格员，搭配1275名公益岗，实现辖区网格化管理全覆盖。充分发动网格力量，高效推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等政务工作，将政策信息“送上门”，将社情民意“传回来”，进一步打破信息传递壁垒，提升基层政务工作透明度。通过政府开放日活动、新村书记工作室、人大代表联络站等方式，聚焦政务公开和问需于民，充分听取群众意见，始终饱含对人民群众的深厚感情，用群众的眼光、群众的视角来想问题、做决策、办事情，切实提高政府公信力、凝聚力和执行力，搭建起群众“出题”街道“答题”，服务“下海”需求“上岸”的双向沟通渠道，构建政民联动新“栈桥”。
一砖一瓦要在实践中垒砌，一墨一线要在落实中规范，一梁一柱要在探索中搭建。下一步，沽河街道将在强化政务公开上不断做“加法”，坚持“政务公开+网格化”的工作模式，持续提升信息公开水平和政务服务效能，全力推进政务公开工作走深走实，将利好政策送到群众手中，促进基层各项工作提质增效。
（史小雷 郑建伟）
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