群众利益无小事，一枝一叶总关情。基层治理现代化“根系工程”，是打通服务群众“最后一米”的有效手段。为进一步强化党建引领，提升基层治理服务效能，市北区合肥路街道深入推进“微网格”体系建设，通过划分社区微网格，以微网格为单位开展群众走访，将服务延至基层神经末梢，不断推动力量到一线、服务在前面，切实以基层治理成效提升居民幸福底色。
党建引领注“新能”，科学划分“微网格”
按照“横向到边、纵向到底、界限清晰、无缝衔接、全域覆盖”原则，合肥路街道深化网格架构，在现有53个社区网格的基础上，以20-50户左右为基础单位，在党员、志愿者、楼道长、信息员、物业等群体中广泛发动和组织微网格联络员，结合人口密集程度、楼座分布情况，全面统筹、精准划分了502个微网格，每个微网格设置微网格长，形成“街道-社区-网格-微网格-网格长”的五级治理架构，由微网格长带领网格员进行常态化入户走访，形成问题反馈、需求解决、意见建议“三张清单”，推动建立居民“点单”、社区“派单”、网格员“清单”服务模式。
责任担当夯“底盘”，织密服务“微体系”
合肥路街道坚持落实基层党建、城区环境、民生保障、经济文化、平安建设五大责任田，充分发挥微网格内人熟、地熟、事情熟的优势，将采集到的民生诉求、安全隐患及时整合上报，落实“走访-登记-上报-办结-反馈”闭环机制。坚持党员先锋队伍和“微网格”建设协同推进，健全精细服务“微网格”，积极开展“北尚诉办”平台宣传推广、居民纠纷调解、安全隐患排查、帮助居民解决难题等工作，做到隐患有人问、问题有人说、有事大家上，实现社会治理“众人拾柴火焰高”，形成了更加精准、精细、精致的网格化治理服务机制。同时街道社区积极引导网格员切实履行好政策法规宣传员、民情信息收集员、矛盾化解调解员等职责任务，不断提高工作能力水平。
线上线下连“民心”，定期开展“微议事”
合肥路街道坚持以入户走访，面对面交流为主，电话、微信等线上平台为辅，立足“基础教育、社会救助、社会治安、生态环境、体育设施、文化生活、老有所养、病有所依”八大民生领域，全面了解群众诉求，并做好台账登记。积极引导居民线上通过“北尚诉办”平台提报民生诉求，实时接收群众反映问题，并在6小时内进行响应处置，真正实现居民“事事有回应”，有效提高日常管理的针对性、精准性、时效性。今年以来，已通过“北尚诉办”线上平台帮助居民解决诉求1000余件。同时，社区将党建联席会议、社区议事会等协商机制用活用好用起来，通过走访巡查、座谈交流等形式，发挥居民群众“主人翁”认同价值，不断推动辖区共治力量拧成“一股绳”，同下“一盘棋”。
下一步，合肥路街道将持续精耕细作“微网格”，聚集网格合力，聚焦解决民生问题，发挥多元网格共治力量，在组织根系畅通、网格力量凝聚、治理能力提升上下功夫，画好党建引领基层治理路线图，以高质量网格助推群众满意度提升。
来源：市北区融媒体中心
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