为抢救病人一路小跑，为帮助患者多方协调，一上午看诊30名患者，为问诊病人嗓子沙哑不顾喝水……这些，都是记者在跟访青岛市胶州中心医院急诊科主任刘艳丽时看到的。“急诊就是与时间赛跑的科室，急诊室内的一分一秒都极其珍贵，有时多抢一秒钟，便能够多拯救一个家庭。”刘艳丽说道。近日，记者走进青岛市胶州中心医院急诊科，跟随急诊科主任刘艳丽体验了争分夺秒、救死扶伤的一天。
医护人员少 救治全靠跑
“大姨最近饮食情况怎么样，还吐不吐了？”“大叔最近感觉好些了吗，腿还疼不疼？”……6月29日上午7时30分许，记者来到了青岛市胶州中心医院急诊科，虽还未到查房时间，急诊科主任刘艳丽却早已穿戴好医护服开始在病房中询问患者病情。青岛市胶州中心医院急诊科室共18名医生，42名护士，每天要面临二百多名病患的就诊，急诊科的留观室、病房几乎是满员状态，过道中也安放了十余台临时病床，急诊室的每一位医护人员都要打起十二分的精神，快速而又平稳有序地救治着每一位来诊的患者。
上午 10时许，急诊科留观室中突然传来一声喊叫，刘艳丽的心一下子提了起来，立即放下手中的工作，一路小跑赶到了患者身旁。刘艳丽发现检测器显示患者的呼吸氧饱和急速下降，“大姨，大姨，能听到吗！”患者意识开始模糊，刘艳丽深感不妙，仔细检查患者后发现患者头部姿势不当，导致呼吸受阻，于是立马小跑至患者头部位，快速调整患者头部姿势，渐渐地，患者的呼吸氧饱和逐渐恢复正常，面色也逐渐恢复。确认患者病情稳定后，刘艳丽走到家属身边，用手拍了拍家属的肩膀安慰道，“没事了，没事了”。刘艳丽与家属沟通了解到，老人今年80岁了，昨天因不慎摔倒来到了急诊室，老人之前就有睡觉打呼噜的习惯，此次就是枕头的姿势不当导致的呼吸不畅。了解事情原由后，刘艳丽又向家属和责任护士详细嘱咐了几条注意事项。
“这些在急诊科是再常见不过的了，作为急诊医生，在面对这种情况时，时间是最重要的，一定要在第一时间赶到患者身边进行检查和救治。”刘艳丽说道。处理好此次突发状况后，刘艳丽没有停歇，调整情绪后又立即投入到了接下来忙碌的救治工作中。
20个电话为重症患者安排病床
“刘医生，快来帮帮我妈吧”，一名中年女子急急忙忙地跑着找到了还在查房的刘艳丽，“您快帮我妈找张病床吧。”刘艳丽看到女子如此着急，立即询问，“您先别急，怎么了，老人现在怎么样了，您之前预约病房了吗？”刘艳丽将女子安慰好后来到了老人床前，为老人做了细致的检查。
患者今年85岁，因肺炎严重来诊，本该移至其他科室，但因为种种原因一直没能预约上，而近期病情一直不见好，嘈杂的留观室也并不适合老人病情恢复。思索过后，刘艳丽认为根据老人当前的病情和治疗情况，确实应当及时转病房，于是刘艳丽立即拨打了住院部的电话，询问未果后，随即又拨打至各个适合老人诊治的的科室，但最近肺炎、中暑来诊的病号也比较多，床位紧缺，其他科室也十分繁忙，病床稀缺。在此期间，接连不断的有患者或家属因为各种事情向刘艳丽“求助”，面对这种局面，刘艳丽有条不紊，根据事情的轻重缓急逐件处理后，继续拨打电话询问病床情况，近20个电话后，事情终于有了转机，呼吸内科有一名患者即将办理出院，可空出一张床位。得知家里老人终于有了床位后，这位女士喜极而泣，握着的手刘艳丽再三表示感谢。
“一般情况下，我们只能帮患者预约病床，但有时面对一些急症、重症，以及一些特殊情况的患者，我们也会帮助患者解决，我想换作医院的其他医生也会如此做。”刘艳丽说道。
诊治30名患者嗓子干哑不顾喝水
查房时，即使刘艳丽对每一位患者的情况都了如指掌，但依旧会再次确认患者姓名，细致全面地检查患者的身体情况。为了能让患者得到一个放松、舒缓的治疗环境，哪怕十分忙碌，刘艳丽在与患者交谈时，也会于患者握握手，拍拍肩，带着微笑询问，“有时良好的情绪才是治病的良药。”刘艳丽说道。
一上午，刘艳丽看诊了30多名患者，为了让患者得到更好地诊治，看诊时，刘艳丽对每一位患者的情况都询问的十分细致，面对患者或家属的困惑或求助，总是有问必答，竭力解决；面对急诊科内的各种突发事件，多方协调，反复沟通；面对患者或家属的焦急不安，细声安慰。嗓子已经变得沙哑，但即使如此，刘艳却也顾上不上喝一口水。即使在午休时间，刘艳丽也只是匆忙地吃完饭，顾不上休息，便开始了下午的工作。
一天的时间，记者仅是跟随记录，却仍然背后湿透、腿脚酸麻，而刘艳丽和她的同事们却需要时刻保持精力高度集中，平稳、高效、正确地处理每一位患者的突发情况，解决好每一位家属的困难“求助”。下午五时许，记者临走时，120救护车的声音再次响起，刘艳丽主任和他的同事们顾不得其他，又开始为下一位患者紧急救治奔走着……
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开辟绿色通道为救治争取最佳时机
急诊科是医院中最为忙碌，面对各种突发情况最多的科室，与其他科室不同的是，120接诊的患者需要先送至急诊室，由急诊室医护人员判断伤情，初步下达医嘱，进行创伤处理及其他急救措施，同时要根据病情决定是否开启绿色通道，以“先救治，后缴费”的形式争取最佳救治时间，避免因延误救治时间而出现后遗症或其他影响。
“绿色通道能够为急危重症患者提供快捷高效的服务系统，我们需要在极短事件完成询问病史，查体，患者合适体位的摆放，开通监护仪并完成第一次生命体征监测以及采取血液样本等事项，”刘艳丽介绍道，“面对120来诊患者，我们必须做出正确的伤情判断和诊治方案，为后续治疗争取最佳时间。24小时内，我们能够为30名左右的患者开通绿色通道。”
（刘雨欣）
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