“做了多年的噩梦，结果今天一朝梦想成真，解决了这个大问题，真没想到市南公安‘小程工作室’和中山路派出所办事效率这么高，真是为民办实事！”中山路派出所辖区居民朱女士激动地说。好几年了，一直萦绕在她心头的难题终于得到解决了，朱女士的母亲也喜极而泣……
朱女士与前夫因感情不和多年前离了婚，这些年间因为孩子的名字问题两人打得可谓是不可开交、剑拔弩张、不相来往。今年孩子六岁了，即将迎来小学生生活。对朱女士来说，给孩子改名字迫在眉睫。朱女士从媒体上了解到，市南公安分局“小程工作室”的3位女警非常擅长调解家庭纠纷，特别维护妇女儿童的权益。抱着试一试的想法，3月11日，朱女士找到了“小程工作室”。
认真倾听了朱女士的诉求后，“小程工作室”与中山路派出所组成联合工作组来攻坚克难。“小程工作室”负责人程翠华与中山路派出所指导员罗云军根据目前的户籍政策，共同分析了工作中存在的难点堵点，决定分头行动，由罗云军指导员去做朱女士前夫的工作，“小程工作室”3位女警来做朱女士的工作。
朱女士与其前夫积怨很深，多年不相往来。罗云军进行了多方查找，终于查清双方矛盾的症结所在，“小程工作室”与中山路派出所共同研究化解路径，制定调解方案。民警们多次约见双方当事人，从思想上、感情上、户籍管理规定上耐心的做工作。“小程工作室”程翠华充分发挥其“长于沟通，善开心门，春风化雨”的优势，以丰富多元、角度细腻的柔性调解结合严格执法，努力缓解双方对抗情绪，并对双方当事人动之以情、晓之以理，明之以法进行劝导。经过中山路派出所和“小程工作室”的多次调解，不到十天，双方六年的积怨得以化解，二人终于达成和解，并顺利地为孩子办理了更名手续。
3月19日，朱女士特意分别制作了锦旗送给了“小程工作室”和中山路派出所，“人民警察一心为民，维护妇女儿童权益”、“为民排忧情深似海，尽职尽责关爱百姓”来表达她对民警真诚的谢意。
市南公安始终秉承“群众事无小事”的理念，实现矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉，最大限度将矛盾纠纷发现在萌芽状态，风险隐患处置在未发环节。暖民心，创满意，着力提升工作质效，提升群众获得感和幸福感。（通讯员：左晟 王丽梅）
编 辑：邱 宇
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