“感谢市南分局湛山派出所和小程工作室的民警，为我俩的事跑前跑后，也为我们两家解开了心结”。3月12日上午，随着矛盾一方当事人施某某在承诺书上按下手印的那一刻，一起因家庭纠纷引发的矛盾纠纷积案画上了圆满的句号。3月15日上午，另一方当事人沈某某将一面印有“真情调解暖民心，青岛最美娘家人”的锦旗送到“小程工作室”，对民警心系群众、为民解忧的情怀表示感谢。
融“坚冰”，从“心”开始
几年前，沈某某与前夫施某某因为家庭矛盾发生争执，导致沈某某母亲受伤。报案后，沈某某和施某某互不相让，双方都愤懑不平。在调解过程中时，“小程工作室”的民警了解到沈某某因多年的家庭纠纷，已处于抑郁状态并产生了轻生的念头。为让沈某某重拾生活信心，把思绪回归到案件中，“小程工作室”负责人程翠华对其讲解相关法律知识，二级心理咨询师魏嘉同步对她开展心理疏导，为解开沈某某心结奠定了基础。湛山派出所民警同时对案件事实认定和争议焦点作释法说明，与施某某以对话聊天的方式，从“情理法”三个维度缓解对立局面，逐步打开施某某的心结。
剪不断理还乱，民警搭起“联心桥”
“警官，对方总是反反复复，我对他/她不信任了”。施某某和沈某某因感情破裂处于不信任状态，之前离婚时法院判决的房产过户事项双方也一直未配合对方办理，这是两人当前最大的心结。找到症结所在，湛山派出所会同“小程工作室”对双方进行深入的谈心谈话，从情理入手，慢慢化解双方心中的怨气。期间，湛山派出所会同“小程工作室”民警辗转济南、北京等地，一方面与当事人的家人当面沟通，从拉家常开始，对老人的身体状况、家庭生活情况逐一了解，用浅显易懂的话语结合心理疏导，一一解开了老人的质疑和不解。
其家人被民警的真诚所感动，表示愿意为孩子和家庭考虑放下心中芥蒂。施某某和沈某某也表示愿意再信任对方一次，互相配合对方办理房产过户手续。为让双方感到安心和放心，防止两人再因情绪激动发生争执，湛山派出所和“小程工作室”的民警陪同双方到北京办理了房产过户等手续。在民警的见证下，双方顺利的办完了北京房屋的过户手续，“小程工作室”民警协助沈某某办理了青岛这边的户口迁出和落户手续。
“真的很感谢你们，要不是民警这么热心帮助，还不知道这些困扰我们家的心结啥时候能解决！”为表达对民警的感激之情，沈某某制作了一面印有“真情调解暖民心，青岛最美娘家人”的锦旗送到市南分局“小程工作室”民警手中，该矛盾纠纷调解案件圆满画上句号。
编 辑： 邱 宇
通讯员： 左 晟
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