在青岛市公安局城阳分局交警大队车管所里，有一位女辅警以其敬业奉献的精神和对群众深厚的感情，成为了众人心中的楷模。她就是阎苗苗，在车驾管岗位工作多年，她不仅精通业务，更是在服务群众工作中展现着女性特有的温暖。
车辆查验的“火眼金睛”
车辆查验通道内，阎苗苗的身影总是格外引人注目。阎苗苗作为青岛市唯一一名在岗女查验员，她和男同事一样能吃苦，也有着女性独有的细致。机动车查验工作是一项技术性、知识性很强的工作，对体力的要求也极高。为了能尽快上手，她跟着前辈查验员学习， 掀机盖、爬车身、钻车底……这些都是她的工作日常，就是在这样的岗位上，她始终能够以饱满的工作热情和细致入微的态度，认真查验每一台车、核查每一份手续，严把每一道关卡，坚决杜绝带病车、问题车上路
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默默奉献的“最强大脑”
工作中，阎苗苗观察到大部分办理机动车查验业务的群众对流程不了解，来了后直奔业务大厅排队，耗费时间不说，还容易引发群众不满。她将情况反映给领导，会同同事找准症结，探索了“交钥匙查验”新模。从在查验通道等群众到全程引导群众体验式查验，预查验合格后，由查验员亲自开车或者引导群众至查验区，群众坐等就可以完成查验过程。这种模式一经实施，得到了办理机动车查验业务的群众大大好评，大家都称：“省时又省力，完全是VIP待遇！”
安全出行的“传声话筒”
阎苗苗扎根车管所工作十四年，无论工作多忙，她从来没有放弃过学习。历经导办岗、收费岗、档案岗、受理岗、查验岗等多个岗位，她的业务能力和水平有口皆碑。十四年里，阎苗苗协助民警办理驾驶证业务十万余笔，机动车业务五万余笔，做到了零失误、零投诉。凭着扎实的基本功，阎苗苗连续多年参加897交通广播“交通热线”和经济广播“车管直通车”节目录制，在线解答广大听众的车驾管业务咨询，获得听众的好评。
疑难杂症的“通关法宝”
在同事们眼中，阎苗苗似乎有用不完的能量、使不完的劲，就像通关法宝，总能将各种疑难问题一一化解。只要有群众或者同事有问题找到阎苗苗，她都热情地帮助解决，被大家称呼为行走的“知识库”。今年在她休假期间，登记岗同事在为群众办理注册登记时，一连好几天查不到车辆缴税信息，眼看群众预选到的心仪号牌就要作废，同事向她求助，她不推诿，积极帮助协调有关职能部门、上级业务部门，终于在截止日期前成功办理完成该笔业务，群众特别感动给她发去短信表达感谢之情。
十四年来，阎苗苗从一个涉世未深的小姑娘迅速成长为一名业务精湛的尖兵骨干，她用温暖的笑容，亲切的问候，满腔的热情，贴心的服务诠释了对公安工作的热爱，在平凡的岗位上，用踏实勤奋、积极向上的奉献精神，展示了巾帼不让须眉的风采。
编 辑： 邱 宇
通讯员：林宁宁·
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