三尺窗口无小事，一问一答总关情。在城阳公安分局城阳派出所户籍服务窗口，活跃着一群巾帼服务“警花”。她们把群众满意作为第一追求，日复一日的春风化雨，她们在这普通平凡的岗位上，默默谱写着不平凡的乐章……
群众无小事，“一枝一叶总关情”
作为直接面对群众的户政窗口，户籍工作人员要看得到群众的难，听得到群众的急。2月13日，王翔翔在值班时，遇上了拄着双拐的任大爷前来办理身份证，她见状赶紧将任大爷扶进门，大爷忘记带钱，她还自己出钱垫付，为任大爷受理了业务。
李明珠想方设法为在韩务工三十余载的金阿姨跨省初办了二代身份证；罗清霞、王雪晴不畏繁琐为残疾少女上门拍照换取新证，这样的小事数不胜数……户籍室里的每一个“她”都在用自己润物无声的细腻情感关切着每一个办事群众，让户籍温度暖入人心。
“如切如磋，如琢如磨”
梁茜茜扎根户籍一线十余载，面对户政改革她总能第一时间研读，准确分析改革重点，牢牢把握改革内容。2023年青岛市公安局针对户政改革组织的户政业务大比武中，她凭借扎实的业务能力获得了全市第一的好成绩。
在她的带动下，城阳派出所户籍室的姑娘们掀起了比学赶超的热潮，大家利用休息时间深刻学习领悟户籍新政。2024年，城阳派出所辖区的租房落户、商品房落户、人才引进等新政策落户量在全区名列前茅。
积少成多，勤学苦练莫负心
2023年秋，杨晨、陈楠楠、李秀三位姑娘从社区调整至户籍窗口工作。面对工作岗位的变化、工作内容的不同，她们压下内心的焦虑和不安，迅速调整状态、进入角色，经过短短数月的学习和摸索，她们已经熟练掌握了各项户籍业务流程，不但在一次次的业务办理中做到了零投诉、零失误，也得到了办事群众的一致好评。
户政工作平凡而单调，每天都要面对形形色色的人群，每天都要重复相似的话语，在这方小天地里，她们用女性特有的耐心和细心，在户政岗位上谱写出一曲爱民、便民、为民的感人乐章。
编 辑： 邱 宇
通讯员：林宁宁
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