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24小时,360度! 护航企业发展,青岛城阳公安跑出“加速度”

时间:2024-01-24 17:58  [来源:中广音视]  
       创建“无人智慧警务厅”,科技赋能服务企业“零距离”;打造安居乐居“国际化社区”,让外籍员工安居“扎根”;安商护企严打涉企犯罪,快侦快破当好平安先锋;深化警企联防联控,深入企业走访服务……近年来,城阳公安依托智慧公安建设,健全防控体系,创新服务举措,用真心、贴心换企业安心、舒心,以实际行动为辖区企业高质量发展保驾护航。
       
      智慧赋能服务“零距离”,警企协作守护“全天候”
     “请问您要办理什么业务?”“请您到一号机器办理。”每当有人走进棘洪滩派出所天安科创城警务室时,一台智能机器人就主动“搭讪”。“向科技要警力,向数据要警力。今年以来,棘洪滩派出所重点打造数字警务联合,构建实战导向数据服务,提升公安业务需求科技支撑能力。”棘洪滩派出所所长孙建军说。
       
     
       
       进入警务室,“无人智慧警务厅”令人耳目一新。其中设置了自助服务设备,群众能自助办理户政、出入境和车驾管等证照业务,多种自助服务可24小时全天候办理。据了解,棘洪滩派出所持续深化“放管服”改革,扎实推进“互联网+政务服务”工作,在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上,将“网上办”与“窗口服务”以全新方式深度融合。通过“无人智慧警务厅”的设立,着力打造“零距离”的“一站式自助办事大厅”。
       
      综合感知、示警中心、事件动态……警务室的一个大屏幕上,除了360度无死角的监控画面,还即时显示园区中的一切“风吹草动”。“如果有陌生人进入园区,只能监控会自动追踪。大屏上的红点,是代表园区的这个位置有人员聚集,超过一定的人数,就会自动报警,我们会立即前往处置。”社区民警介绍。通过在园区原有数字运维中心的基础上进行设计,警方可及时了解和掌握企业动向、诉求和困难,及时高效办理处置各类问题,充分发挥了警企联系协作的优势。
       
         此外,为实现“矛盾不出企”,天安科创城警务室坚持警民联调,探索总结出了“五实”走访工作法,总结并创新实施了“七心调解法”(热心、公心、诚心、爱心、细心、耐心和责任心),打造了“社区民警+调解员+信息员”调解模式。在警务室内成立“安心”调解工作室,邀请“全国模范人民调解员”张菽娟每周到工作室“坐诊”至少4次。棘洪滩派出所金盾服务志愿队定期走进天安科创城,今年以来已经开展8场法治讲座,有力护航企业高质量发展。
          
          打造安居乐居“国际社区”,让外籍员工安心“扎根”
         作为国际化大都市,青岛吸引大量外资企业,其中很多就在城阳扎根。近年来,城阳公安多措并举,竭尽全力为包括外资企业在内的辖区企业保驾护航。随着外籍企业人员逐渐增多,如何让“人生地不熟”的他们安心生活工作,也成了城阳公安全面优化营商环境、做好外资企业服务保障的重要工作之一。
        
       随着入住外籍企业人员越来越多,城阳区万科魅力之城已经成为一个国际化社区。随着小区入住外籍人员的日渐增多,变动日益频繁,传统的纸质台账、单纯靠民警跑腿、动口的管理服务模式已不能满足需要,考虑到外籍人员管理服务及时性准确性的需求,城阳派出所聘请专业团队创建了“万科魅力之城外籍人员管理服务平台”,通过数字孪生社区,利用数字化可视化动态多维管理模式,高效精准实现展示、提醒等多种管理服务功能,打造数字化温馨社区。
         


        
       不久前,小区一位60多岁的韩国老太来到警务室求助。这位老太在青已经20多年,在附近开了一个培训班,因为农历新年将至,她将回国过年,但是不放心租的房子里的水电等,希望民警能够帮助她照看一下。接到电话后,民警多次上门与老太沟通,最终接下来这份“委托”,老太也放心地将钥匙交到这位“家人”手中。
      
      在另一户韩国籍女士家中,她向记者讲述了一件令她印象非常深刻的事情。2023年夏天,侄子从韩国来看望她,因不懂相关住宿登记政策,一直住在宾馆里,时间长了,费用不低,社区民警在入户走访时了解到这个情况后,向其讲明了相关政策,很快为她侄子在其居住地进行了居住登记,让侄子安心的住在家中,事后,她带着侄子特意来到警务室,向社区民警表示感谢。
        
       万科魅力之城的外籍住户来自多个国家,及时化解邻居间的矛盾纠纷,营造和谐的氛围至关重要。据社区民警介绍,不久前,小区一位当地住户反应,楼上外籍租户经常产生噪音,影响自己的生活。经了解,楼上是来自韩国的一家四口,大人是在当地经营企业,因为作息和生活规律与楼下住户不同,产生了矛盾。“楼上起床很早,而且又一大早洗澡的习惯,加上孩子活动多,产生了噪音。了解情况后,我联合物业、居委会等,五次上门,经过心平气和地解释调解,最终楼上租户同意延后洗澡时间到6点。”社区民警说。
         
         除了做好服务管理工作,警务室还积极做好安全防范工作,期间,为了便于与外籍人士沟通,更好地沟通服务,民警找了志愿者翻译,下载了手机翻译软件,警务室还配备了手持翻译机等。通过发放“连心卡”的形式,向住户们宣传反诈常识,普及法律法规等,有效保障居民财产利益不受侵害。据了解,城阳区万科魅力之城已经连续两年零案发,真正做到了让外籍企业员工安居乐居,为全面优化营商环境提供了有力保障。
         科技赋能当好平安先锋,严打涉企犯罪“零容忍”
        近年来,城阳公安立足本职,以强化小案侦防为驱动,将分局侦查中心和融合作战中心有机结合,有效增强侦查中心的综合战力,初步建成“数据赋能、中心融合、刑侦主导、集约高效、支撑全警”的大侦查体系,大大提升了破案、抓人、追赃、挽损、防范等全链条打防质效。2023年,全区侵财案件破案率达到72%,居全省前列,为做好护航经济发展“平安先锋”,优化营商环境提供全力保障。
         近百瓶名酒被一扫而空,快侦快破跨省抓贼追赃,为企业挽回损失。2023年8月27日,在黑龙江北路经营一家名酒专卖店的王女士报案称,其店内为筹备中秋节的高档名酒被一扫而光,粗略统计少了近百瓶。刑侦部门会同辖区派出所迅速成立专案组并展开调查,经工作很快锁定嫌疑车辆。办案民警马不停蹄驱车赶往河北某市、天津等地,四名嫌疑人被一举擒获。2023年9月15日专案民警又赴河北、天津等地,将涉嫌收赃、销赃的三名嫌疑人抓获归案,9月26日再赴安徽某市,收赃嫌疑人张某到案,顺线追回赃款共计40余万。目前,涉案8名嫌疑人都已被城阳警方采取强制措施。
         
         充分发挥数据资源优势,对电信网络诈骗案件全链条打击。近年来新型电信网络犯罪案件多发,针对多维度、大批量数据耗费人力的问题,分局侦查中心、融合作战中心、反诈等部门有效支撑,通过数据建模等不断创新对数据解析的处理方式。2023年7月,分局经缜密工作,研判出一个遍及省内多地的电信诈骗引流犯罪团伙,通过综合运用各种数据分析手段,专案组全面摸清了该团伙的组织架构,并逐一精准落地。在不到2个月的时间内,涉案 100余人全部到案,查扣涉案电脑100余部,手机130余部,追缴赃款40余万元。
        
       96110再添新成员,“机器人”助力反诈劝阻。面对打击治理电信网络犯罪的严峻形势和人工电话预警劝阻“占用大量警力、效率不高”等问题,城阳公安于今年8月底在全市率先实现了AI“机器人”预警电话自动拨打,机器人可以基于智能语音交互技术,通过配置不同的诈骗类型劝阻话术,自动、快捷、高效的完成海量外呼预警任务,大幅度提升了回访劝阻工作效率,也进一步缓解了警务人员繁重的工作压力。运行以来,据不完全统计,工作效率较人工电话预警劝阻提升近3倍,人工电话预警量减少65%,节省警力50%以上。
          企业群众点赞的背后,是城阳公安分局发挥公安赋能,搭建警企 “连心桥”,助力企业纾困解难,推动企业蓬勃发展的一个生动缩影。2023年以来,城阳分局聚焦“基层基础更加稳固、营商环境更加优化、警民关系更加和谐,群众安全感满意度全面提升”的任务目标,组织发动全局民警靠前走访辖区登记在册10万余家企业,与实际在营企业建立包保联系机制,排查化解涉企矛盾纠纷50余起、安全风险隐患270余条,帮助解决治安、交通领域等问题560余件,以实际行动、实际举措服务保障企业发展。


           
              编辑:邱宇    通讯员:左晟  林宁宁
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