今年以来，莱西汽车总站围绕提升服务质量多措并举，积极为广大旅客提供更加优质的出行服务，据初步统计，5个多月来，全体汽车站员工做好事1200多件，学雷锋成为常态化、制度化，建立起长效机制。
——加强学习，宣传先行。
汽车站岗位原因，每天上午与下午两班，大家结合班前会时间，系统学习服务规范，着重抓规范化服务流程控制，将着装、仪容仪表、服务言行、劳动纪律、志愿服务等作为日常检查的重要内容，时刻提醒职工注重自身形象，提高文明服务意识，还利用工作特点优势，积极开展各类主题宣传活动，全体员工积极参加。
——学雷锋志愿服务成常态。
莱西汽车总站以新时代学雷锋志愿服务站为载体，组建站务志愿者服务队，成为青岛城运控股集团莱西交通发展有限公司馨月湖志愿服务队主力，为广大旅客提供导乘咨询、扶老携幼、代拿物品、提供热水等一系列亲情服务。服务台设置了便民服务箱、针线包，备用常用药品和常用物品，以备旅客不时之需。
通过开展质量服务提升活动，莱西汽车总站两个班组形成比、学、帮、赶、超的氛围，从服务礼仪、劳动纪律、工作秩序等方面有了明显的提升，为群众出行提供了文明、舒适的乘车环境，受到广大旅客的赞扬。（史译浩 通讯员 崔克臣 于顺伟）
编辑：邱宇
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