近日，黄岛区的一位居民窦先生在新奥供暖收费区缴纳暖气费时，遭遇了令人不快的经历。在缴费过程中，工作人员多次向他推销一款暖气保险，声称该保险能全面保障家庭财产在暖气事故中的安全。然而，当窦先生真正需要理赔时，却遭遇了保险公司的推诿和拒绝。
据窦先生介绍，他为了给儿子准备新房，于11月初到新奥供暖收费区缴纳暖气费。在缴费期间，工作人员极力向他推荐一款暖气保险，称只要家中财产因暖气事故受损，保险公司都会进行赔付，一年保费仅需200元。窦先生听后觉得不错，便购买了十年的保险。
然而，12月份暖气开放后，窦先生家的暖气管突然爆裂，导致墙壁、顶棚以及楼梯等多处被水浸泡。窦先生立即联系新奥供暖保险进行理赔，但派来勘测的是太平洋保险公司的工作人员。太平洋保险的工作人员在测量了受损的墙壁和顶棚后表示，他们只保障这些部分，其他被泡物品不在保障范围内。
窦先生对此感到十分纳闷和愤怒，他回忆称在购买保险时，工作人员并没有告知他哪些物品不在保障范围内，只说家中的所有东西都处于保障状态。窦先生认为新奥供暖保险和太平洋保险的行为涉嫌欺诈和违约，他要求新奥供暖保险给出合理的赔偿结果。
窦先生表示：“我购买的是新奥供暖的保险，而不是太平洋保险的保险。新奥供暖保险在推销时并没有告诉我太平洋保险的具体保障范围，现在却以太平洋保险的规定为借口拒绝理赔。我认为这是对新奥供暖保险客户的欺骗和不负责任。”
针对此事，新奥供暖保险和太平洋保险均表示，他们在销售保险时已经明确告知了保障范围和免责条款。然而，窦先生对此表示强烈质疑，他要求新奥供暖保险提供相关的销售记录和录音作为证据。
目前，窦先生仍在与新奥供暖保险和太平洋保险进行协商，希望得到一个合理的解决方案。此事也引发了社会广泛关注，不少消费者表示在购买保险时一定要仔细阅读保险合同和条款，避免陷入类似的理赔陷阱。
在此，也提醒广大消费者在购买保险时要保持警惕，不要被销售人员的推销话术所迷惑。同时，也要选择信誉良好、服务优质的保险公司进行投保，以确保自己的权益得到充分保障。（小雷）
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